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重疾先赔送关爱 阳光理赔获称赞

2019-12-19 09:01:58  来源:每日新报

  日前,阳光人寿天津分公司仅用不到3个小时完成一起重疾理赔案件,获得客户王女士多次来电表扬。12月5日,王女士特地来到阳光人寿天津分公司送上印有“重疾先赔送关爱 阳光服务暖人心”的锦旗,向阳光人寿的高效理赔和优质服务表示感谢。王女士于2015年7月15日为自己投保了《阳光人寿阳光康爱年金保险》和《阳光人寿附加阳光康爱恶性肿瘤疾病保险》,其中附加险保额为7.5万元。2019年10月底,王女士因感觉腋下部位有肿物前往医院问诊,期间医生建议采取手术的方式判断病症及肿物的恶性程度,王女士接受其建议,并住院准备手术。然而在手术前一晚,24小时心脏监护显示王女士的心脏曾骤停3秒,导致王女士无法进行麻醉手术,且必须安装心脏起搏器调节心律。据了解,安装心脏起搏器至少需自费5万元,再加上疾病治疗费用,对于王女士这样的普通退休职工家庭来说,是个不小的负担。

  就在生命的紧急关头,王女士想到了曾在阳光人寿购买的保险,尝试致电联系报案。分公司及时告知客户保单的保险责任及需要准备的理赔资料,并在客户进行右乳切除手术的当天,携带慰问品前往医院探视慰问,协助办理理赔手续。11月22日,客户被确诊为右乳腺浸润性癌。得知消息后,理赔人员第一时间开展该案核实与处理工作,快速有序完成身份核实、走访调查、搜集病理影像资料等程序。当天上午11点10分理赔人员在医院现场通过智慧宝APP帮助客户申请理赔,并联动总公司开通重疾先赔绿色通道,12点45分案件顺利结案,13点55分7.5万元理赔金支付至客户账户,全程仅用不到3个小时。客户激动地表示,“本以为保险难赔,没想到阳光的理赔竟然如此顺畅、周到、快捷,还没出院就收到赔款”。

本站编辑:王鹏飞
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